OPERATORE DELLA PROMOZIONE E ACCOGLIENZA TURISTICA
Descrizione del corso:
L’operatore della promozione e accoglienza turistica riceve ed accoglie i turisti e soddisfa le loro esigenze di informazione inerenti l’offerta di servizi sul territorio. Svolge, quindi, le attività ascrivibili all’area della relazioni con i clienti curandone la corretta comunicazione e la rilevazione della customer satisfaction. Fornisce informazioni di tipo turistico circa itinerari, luoghi da visitare, forme di intrattenimento ecc. Presta servizio presso strutture quali i punti di Informazione e Accoglienza Turistica (IAT) o presso associazioni di categoria (es. associazioni di albergatori) o presso consorzi di sviluppo turistico (spesso a partecipazione pubblica o privi di scopo di lucro). Nello svolgimento del suo lavoro si raccorda con i responsabili del servizio di informazione ed accoglienza oltre che con i responsabili della struttura presso cui opera assumendosi la responsabilità dei propri compiti. Svolge il proprio lavoro prevalentemente a contatto con il pubblico.
Obiettivi del corso
1 – Accoglienza e assistenza al cliente
2 – Disbrigo del lavoro di ufficio e delle attività di segreteria
3 – Gestione della comunicazione e delle relazioni informative, promozionali e commerciali con i clienti
4 – Raccolta, selezione e catalogazione delle informazioni turistiche
5 – Key Competence – Competenze digitali
Durata totale: 300 ore
Indirizzo sede formativa: Via Suor Orsola n. 10 80135 Napoli
Requisiti d’accesso:
Il corso è gratuito ed è rivolto a persone tra i 18 e i 65 anni, residenti e/o domiciliati in Campania.
L’accesso al corso è quindi rivolto a:
– Disoccupati (18/65 anni)
– Beneficiari di misure di inclusione
– Donne
– Over 55
– Disabili
– Lavoratori con redditi molto bassi (working poor)
Tipologia formazione: Percorso Lungo
Settore: SEP 23 – Servizi turistici
Titolo d’accesso: Licenza media
Codice corso: 15082
Id edizione corso:
CUP:
15082_1_B23C22000800005
Come iscriversi:
Gli utenti dovranno rivolgersi al proprio CPI competente per territorio e fornire le seguenti informazioni:
Iscrizione a: Programma GOL
Corso: Operatore della promozione e accoglienza turistica
Ente di Formazione: Istituto Suor Orsola Benincasa
Codice corso: 15082
Per ulteriori informazioni telefonare al seguente n.: 0812522429, dal lunedì al venerdì fino alle ore 14.00, il martedì e il giovedì fino alle ore 17.00.
